POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
(Version en vigueur à compter du 19/03/2026)
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
UPSTAYS collecte des données personnelles lorsque vous :
- remplissez un formulaire de contact
- effectuez une demande d’estimation ou de mise en gestion
- effectuez une demande en tant que voyageur
- vous inscrivez à la newsletter
- naviguez sur le site
2.1 Données d’identification
Selon les formulaires, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à un bien immobilier
- Informations relatives à un projet locatif
- Toute autre information transmise volontairement via les champs libres
Certains champs sont obligatoires afin de permettre le traitement de votre demande.
UPSTAYS se réserve la possibilité d’ajouter ultérieurement de nouveaux formulaires ou champs, dans le respect du cadre légal applicable.
2.2 Données de navigation
Lors de votre navigation sur le site, peuvent être collectées :
- Adresse IP
- Données de connexion
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Données statistiques
Ces données sont collectées via des cookies et outils d’analyse (voir section 8).
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes de contact
- Traiter les demandes d’estimation ou de gestion
- Gérer la relation avec les propriétaires et voyageurs
- Envoyer des communications et newsletters (avec consentement)
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Mesurer l’audience et les performances du site
- Mettre en œuvre des campagnes publicitaires et de retargeting
4. Base légale des traitements
Les traitements sont fondés sur :
- L’exécution de mesures précontractuelles (demandes d’estimation, de contact)
- L’exécution d’un contrat
- L’intérêt légitime de UPSTAYS (amélioration des services, sécurité)
- Le consentement (newsletter, cookies publicitaires)
- Les obligations légales applicables
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :
- Brevo (gestion des emails et newsletter)
- Google Analytics 4 (analyse d’audience)
- Google Ads (publicité et retargeting)
- Meta (publicité et retargeting)
- Axeptio (gestion du consentement cookies)
- Kinsta (hébergement du site)
- Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.
6. Transferts hors Union européenne
Certains outils utilisés (notamment Google et Meta) peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés, notamment :
- Clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Décision d’adéquation relative au Data Privacy Framework lorsque applicable
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée limitée :
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : durée contractuelle + obligations légales (jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables)
- Données newsletter : jusqu’au retrait du consentement
- Données de navigation : 13 mois maximum
8. Cookies
Le site utilise des cookies et traceurs. Un bandeau de gestion du consentement est mis en place via la solution Axeptio. Les cookies utilisés peuvent être :
8.1 Cookies strictement nécessaires
Indispensables au bon fonctionnement du site.
8.2 Cookies analytiques
Google Analytics 4 permet de mesurer l’audience et d’améliorer le site.
8.3 Cookies publicitaires
- Google Ads
- Meta Pixel
Ces cookies permettent d’afficher des publicités personnalisées et de mesurer leur performance.
Vous pouvez à tout moment :
- accepter
- refuser
- personnaliser vos choix
via le bandeau cookies ou le lien de gestion des préférences disponible sur le site.
La durée de conservation des cookies n’excède pas 13 mois.
9. Sécurité des données
UPSTAYS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité des données personnelles :
- Hébergement sécurisé via Kinsta
- Site protégé par protocole HTTPS
- Sauvegardes automatiques via Updraft
- Accès restreint aux données
10. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit à la limitation
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à welcome@upstays.fr
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
11. Modification de la politique
UPSTAYS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la réglementation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.